Схема бизнес процесса отражает его суть и механизм работы. Создать схему само по себе не очень сложно. Достаточно понимать, на какие вопросы должна отвечать схема, а далее придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете, с чего начать – эта статья для вас.

Хочу напомнить, что до начала описания бизнес процессов необходимо . компании – платформа, с которой необходимо начинать.

Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес процессы. Для тех, кто проходил у меня обучение, статья будет отличным повторением пройденного))))

Схема бизнес процесса – инструкция для нетерпеливых

1 – Задайте границы процесса

Каждый бизнес процесс начинается и заканчивается с события. Первое, что необходимо сделать – обозначить события начала и окончания.

2 – Нарисуйте основные блоки процесса

Расположите основные блоки (подпроцессы, операции) в том порядке, в котором они выполняются.

Не усложняйте схему на данном этапе. Отобразите блоки так, будто процесс выполняется идельно.

3 – Добавьте развилки и другие события

А вот теперь пора немного усложнить. Добавьте основные варианты развития процесса и основные промежуточные события. Дополните схему недостающими операциями.

4 – Обозначьте роли участников процесса

В бизнес процессах нет должностей или конкретных сотрудников. Вместо этого используется понятие “роль”. Один сотрудник может выполнять множество ролей. Одну роль может выполнять множество сотрудников. Из набора ролей складывается должность.

По необходимости добавляйте недостающие операции.

5 – Разместите на схеме документы

Документ – это не обязательно официальная бумага с семью подписями. С точки зрения управления бизнес процессами документ – это информация на любом информационном носителе. Электронное письмо, доклад, презентация, СМС – все это документы.

Иногда необходимо отобразить промежуточные продукты. Это заготовки, полуфабрикаты или просто важные части работы, которые переходят из одного блока процесса в другой. Добавьте их на этом этапе. По необходимости.

6 – Добавьте используемые программы и базы данных

Процесс должен отражать, какие программы и базы данных в нем используются.

7 – Расположите инструменты и материалы

Если в процессе используются инструменты и/или материалы, это также нужно отобразить. Основные моменты можно обозначить на схеме бизнес процесса. Детальное описание лучше дать в комментариях и специальных разделах описания. Отличный вариант – составить схему, ориентированную именно на использование инструментов и материалов. В подобной схеме упор делается не на поток работ, а на то, как, в каком количестве и какие материалы используются в бизнес процессе.

8 – Определите показатели эффективности в бизнес процессе

Расположите на схеме бизнес процесса показатели эффективности, которые тем или иным способом учитываются в системе.

9 – Свяжите полученную схему с другими процессами

Каждый бизнес процесс – это лишь часть большой системы. Все процессы связаны между собой. По сути, связь является чем-то, чем процесс обменивается с другими процессами. Обратите внимание: необходимо указать процессы, с которыми связан текущий процесс, а также то, чем они обмениваются.

Связь бизнес процесса с другими процессами

10 – Проверьте полученную модель бизнес процесса

В принципе, схема готова. Схема бизнес процесса должна отвечать на следующие вопросы:

• С чего начинается и чем заканчивается бизнес процесс?
• С какими процессами он связан? Чем обменивается?
• Какие операции выполняются? В каком порядке?
• Кто выполняет операции в процессе?
• Какие документы используются и появляются в процессе? В каких операциях эти документы используются/появляются?
• Какие инструменты, материалы, ПО и базы данных используются в процессе и в каких операциях?
• Какие показатели эффективности и где именно фиксируются в бизнес процессе?

Качественно подготовленная схема должна быть проста для восприятия и достаточно информативна.
Схема бизнес процесса должна быть понятна «человеку с улицы».
Схема бизнес процесса на этапе описания должна отражать то, как процесс выполняется в реальной жизни.

Данный алгоритм позволит вам довольно просто и быстро описать необходимые бизнес процессы. Далее я буду подробно рассказывать об описании бизнес процессов. Оставайтесь на связи.

Рассмотрим необходимые действия для открытия своей фирмы.

1 шаг. Начинающему предпринимателю нужно определиться с организационно-правовой формой (ОПФ) предприятия.

При наличии партнеров (то есть вы не один создаете фирму, а вас 2 и более человек), чаще всего малый бизнес регистрируется в форме ООО, но есть и другие варианты (например, ЗАО, ОАО). Подробнее про разные виды ОПФ, их достоинства и недостатки смотрите . На данном этапе так же необходимо подготовить учредительные документы. Документы можно подготовить самостоятельно или обратиться за консультацией к юристам. Подробнее о том, какие документы нужно подготовить для регистрации ООО читайте .

2 шаг. Выбрать дату и время ипровести собрание всех учредителей, с которыми Вы решили открывать фирму.

На собрании нужно обговорить следующие вопросы:

Размер уставного капитала (не менее минимально установленного размера);

Кто будет выступать в качестве генерального директора;

В каком банке открыть накопительный (а затем расчетный) счет;

Род деятельности организации (выбрать ), распределение обязанностей между учредителями, распределение прибыли и т.д.

3 шаг. Оплатить уставной капитал.

При регистрации ООО (общество с ограниченной ответственностью) этот момент обязателен. Тогда как в случае с регистрацией АО (Акционерное общество) оплата уставного капитала возможна по решению учредителей. Для ООО есть требование, которое гласит, что сразу необходимо оплатить не менее половины заявленной в уставном капитале суммы. Установлена и минимальная величина уставного капитала, в 2014 и 2015 году она составляет 10000 руб.

Учредители вносят деньги на накопительный счёт в банке, который после государственной регистрации фирмы, станет расчётным счётом этой же фирмы.

Большинство банков предлагают для ООО специальные предложения по открытию расчетных счетов, вам нужно предварительно сравнить условия и тарифы на обслуживание. На сайтах банков можно все подробно изучить. Выбирайте тот банк, который находится недалеко от вас географически, а также банк с известным именем и недорогими тарифами за услуги.

4 шаг. Подготовить и отправить по почте в налоговую инспекцию по месту юридического адреса фирмы необходимые документы для регистрации ООО.

Также документы можно отнести лично или за вас это может сделать юрист по нотариально заверенной доверенности. Налоговая инспекция обязана рассмотреть документы и внести Вашу фирму в реестр юридических лиц в течение пяти рабочих дней.

После регистрации вы получаете на руки .

5 шаг. Заказать изготовление круглой печати Вашей организации.

Одновременно генеральный директор обязан издать приказ о вступлении в должность и назначить главного бухгалтера. Начинающие предприниматели часто самостоятельно ведут бухгалтерию или отдают ее ведение на аутсорсинг (существуют специальные бухгалтерские фирмы и частные бухгалтеры), подберите для себя наиболее приемлемый вариант.

6 шаг. Поставить фирму на учёт в ряд фондов, а именно:

Пенсионный фонд,

Фонд обязательного социального и медицинского страхования,

Госкомстат.

Для этого придётся посетить все вышеперечисленные фонды и зарегистрироваться в каждом из них. При регистрации фирмы в центрах предоставления государственных услуг (так называемые многофункциональные центры предоставления гос.услуг) в форме одного окна – налоговая инспекция сама уведомит фонды о новой фирме, но лучше проконтролировать этот момент.

Процесс начала предпринимательской деятельности - составление бизнес-плана, постановка целей и задач, поиск инвесторов и расчет будущей рентабельности.

Цели создания бизнеса

Для создания бизнеса необходимо определиться с конечной целью. Порядка 70% всех новых бизнес проектов не преодолевают 3-летний рубеж и закрываются. На протяжении следующих трех лет отсеивается приблизительно 2/3 от оставшегося количества проектов. Таким образом, только 10% всех компаний выживают на современном рынке.

Вот основные цели, которые преследуются создателями бизнеса:

• Для работы на самого себя. Такая цель изначально обречена на провал. Чтобы бизнес развивался, необходимо хорошо разбираться в выбранной нише и любить свою работу.
• Финансовая независимость. Еще одна неправильная постановка целей. Бизнес создается изначально не для денег. Финансы — это естественное продолжение успешного ведения бизнеса, но никак не изначальная цель.
• Создание качественного продукта/услуги. Такая цель вполне может быть реализована. Ориентация на качество всегда является залогом успеха любого дела.

Также существуют промежуточные подцели, к которым относятся рыночные, инновационные, экономические, социальные и прочие цели.

Основы создания бизнеса

Для успешного открытия своего дела необходимо учитывать конкуренцию на существующем рынке. Даже, если предоставляемые товар или услуга высокого качества, из-за конкуренции они могут быть невостребованными. Низкий уровень знаний в выбранной нише является наиболее частой причиной закрытия бизнеса. Необходимо разбираться не только в самом товаре или услуге, но также уметь грамотно их предоставлять потребителю.

Для более быстрого достижения успеха в бизнесе необходимо придерживаться нескольких общепризнанных основ:

• Теоретическая и психологическая подготовка. Нужно понимать, что открытие бизнеса — это вопрос не нескольких дней и даже месяцев. Успешное дело может начать приносить стабильный доход лишь спустя несколько лет. Необходимо уделять особое внимание управлению финансами. Например, заранее определить систему налогообложения.
• Бизнес идея. Удачная бизнес идея — это половина успеха. Качественная идея характеризуется следующими признаками: высокая доходность, полезные свойства товара/услуги, потребность в предоставляемом продукте, высокое качество. После определения с идеей рекомендуется создать маркетинговый план.
• Механизм продажи. За счет грамотного составления механизма реализации товара или услуги, можно добиться снижения себестоимости, а значит, повышения конкурентоспособности.
• Оценка финансов. Нужно предусмотреть не только затраты на открытие бизнеса, но и возможные финансовые вливания для его поддержки даже при самом худшем варианте развития событий. Также следует рассчитать срок окупаемости дела, и когда оно начнет приносить прибыль.
• Выбор организационно-правовой формы. Индивидуальный предприниматель, ООО, акционерное общество или другая форма компании — это выбор следует сделать заранее. Для этого нужно знать, сколько сотрудников будет в компании, каковы права у каждого из соучредителей, нужны ли финансовые вливания извне, и какая форма налогообложения предпочтительна.
• Помещение, оборудование. Для любого вида бизнеса обязательно понадобится, как минимум помещение. При этом важно подобрать материальную базу в соответствии с предполагаемыми мощностями, чтобы не возникло лишних переплат. Также нужно решить, снимать помещение, или приобрести в собственность.

4. Предпринимательская среда. Экономическая свобода-ведущий элемент предпринимательской среды.

5. Внешняя предпринимательская среда.

6. Внутренняя предпринимательская среда.

7.Физические и юридическиелица –как субъекты предпринимательства.

8. Права и обязанности предпринимателей.

9. Индивидуальный предприниматель. Порядок регистрации ип

Выбираем способ регистрации

10. Налогообложение индивидуальных предпринимателей. Применение упрощенной системы налогообложения, учета и отчетности.

11. Хозяйственные товарищества

12. Общество с органичнной ответственностью

13.Общество с дополнительной ответственностью

14. Акционерное общество

15. Народные предприятия. Производственные кооперативы

16. Государственные и муниципальные унитарные предприятия. Объединение предпринимательских организаций.

17. Сущность и критерии определения объектов малого предпринимательства. Критерии определения субъекта малого предпринимательства в Москве.

18. Преимущества и недостатки малого предпринимательства. Роль малого предпринимательства в экономике.

19. Причины, тормозящие развитие малого предпринимательства. Направление и формы государственной поддержки малого предпринимательства. Инфраструктура поддержки малого предпринимательства.

20. Упрощенная система налогообложения, учеты и отчетности для субъектов малого предпринимательства. Уплата единого налога на вмененный доход для определения видов деятельности.

21. Общие условия создания собственного дела. Некоторые принципы создания собственного дела.

22.Этапы создания собственного дела. Идея и цели создания собственного дела.

23. Приобретение предприятия(бизнеса). Аренда предприятия. Франчайзинг-форма организации бизнеса.

25. Бизнес-план. План маркетинга. План производства и организационный план в бизнес-плане.

26. Риски в деятельности фирмы. Финансовый план. Приложение к бизнес-плану.

29.Привлечение банковских кредитов. Основные виды банковского кредита. Заключение кредитного договора с банками.

30. Коммерческие кредитование организации.

31. Лизинговые операции.

32.Сущность кадрового обеспечения.

Вопрос 33. Формирование требований к потенциальным работникам организации.

Вопрос 34. Каналы поиска новых сотрудников организации (фирмы) . Методы отбора персонала.

1. Предварительная отборочная беседа

2. Анкетирование

3. Собеседование

4. Тестирование.

5. Проверка рекомендаций и послужного списка

6. Испытание

5. Конкурсный набор персонала на вакантную должность

Вопрос 35. Культуры предпринимательства. Предпринимательская этика и этикет.

Вопрос 36. Сущность предпринимательской тайны. Основные элементы механизма защиты предпринимательской тайны.

Вопрос 37. Сущность предпринимательского риска. Классификация предпринимательских рисков.

Вопрос 38. Малое предпринимательство.

Вопрос 39. Особенности развития предпринимательства в России.

21. Общие условия создания собственного дела. Некоторые принципы создания собственного дела.

Создание собственного дела в России осуществляется в соответствии с действующим гражданским законодательством, федеральными законами об отдельных организационно-правовых формах участников предпринимательской деятельности и нормативными актами, регулирующими весь процесс создания и функционирования предпринимательских организаций. Создание собственного дела в той или иной организационно-правовой форме предполагает следующие предпосылки: 1) наличие имущества для формирования первоначального капитала; 2) наличие определенного объема финансовых средств, необходимых для формирования минимального размера уставного (складочного) капитала; 3) наличие нежилых помещений, необходимых для размещения офиса будущей организации и осуществления намеченных видов деятельности, или наличие возможностей для аренды нежилых помещений; 4) предварительное изучение предполагаемого рынка, на котором предприниматель будет предлагать для реализации результат предпринимательской деятельности; 5) формирование команды квалифицированных учредителей (партнеров) собственного дела, хорошо знающих технологию осуществления определенных видов деятельности, ведение бухгалтерского и налогового учета и др.

Важно самому предпринимателю объективно ответить на следующий вопрос: обладаю ли я всем необходимым, чтобы вести собственное дело? Поскольку предприниматель на своей фирме будет самым главным работником, ему необходимо дать своим положительным и отрицательным чертам объективную оценку. Вот несколько вопросов, которые он должен задать себе: могу ли я начать свое дело? насколько умею я ладить с людьми? насколько я тверд в принятии решений? обладаю ли я достаточным запасом физических сил и эмоциональным потенциалом для успешного ведения дела? насколько хорошо я планирую и организую свои дела?

Нужно ответить и на вопрос: какой вид бизнеса следует выбрать? Обычно наилучшим видом бизнеса является тот, в котором будущий предприниматель наиболее заинтересован, а также тот, для ведения которого уже имеются определенные навыки. Можно проконсультироваться со службами поддержки предпринимательства о потенциальных возможностях различных видов бизнеса в своем районе. Соответствие его квалификации возможностям местного рынка увеличит шансы на успех

Будущий предприниматель должен быть компетентным в той области деятельности, в которой он намеревается создать собственное дело.

Предприниматель должен уметь рассчитывать предполагаемые последствия от риска, сохранять предпринимательскую тайну, владеть всей информацией о деятельности собственного предприятия, потребителях продукции, клиентах, поставщиках, конкурентах в особенности. В России до сих пор не сформирована позитивная предпринимательская среда, процветают бюрократия и коррупция,действует агрессивная внешняя среда, поэтому будущему предпринимателю нужно уметь предвидеть решения федеральных и местных властей, которые часто ущемляют права предпринимателей, научиться защищать не только свое имущество и активы от посягательства агрессивных сил, но и свою жизнь.

Принципы. Задумав создать собственное дело, будущий предприниматель должен ответить на ряд вопросов:

Для кого будет работать его фирма, кто его будущие потребители (покупатели), есть ли для него место под «солнцем рынка». Поэтому процесс принятия предпринимательского решения должен начинаться с оформления идеи – для кого производить продукцию, товары, выполнять работу, кому оказывать услуги (в зависимости от вида и типа рынка);

Что производить, какие конкретно товары, какие конкретно выполнять услуги, а затем уже определить, есть ли у него условия и факторы для своей деятельности. При этом следует помнить, что предприниматели имеют право заниматься только законной и (или) лицензируемой деятельностью;

Как производить продукцию (товары), выполнять работы, оказывать услуги, на какой технической и технологической основе, с какими качественными характеристиками, с какими издержками, с каким уровнем конкурентоспособности. Поэтому очень важно знать, какое сложилось соотношение на рынке между спросом и предложением товара, который собирается предложить предприниматель (в любой сфере деятельности – производственной, торгово-посреднической, финансово-кредитной) на рынке, причем не вообще на рынке, а на определенном территориальном рынке. Если спрос большой и устойчивый, то есть смысл создавать собственное дело и производить данные товары.

Будущий предприниматель, планируя создать собственное дело, должен руководствоваться важнейшими рыночными принципами, среди которых можно выделить следующие.

Во-первых, нужно найти потребность и удовлетворить ее, поскольку предпринимательская деятельность направлена на удовлетворение чужих потребностей.

Во-вторых, производить товары следует с более низкими издержками (себестоимостью), иначе рынок может не признать эти товары, а предприниматель не сумеет их реализовать (продать) и получить планируемую прибыль.

В-третьих, предприниматель, устанавливая цену на производимые товары, должен учитывать поведение конкурентов, покупательский спрос потребителей, уровень насыщения рынка. Проблема ценообразования играет существенную роль в механизме создания и функционирования собственного дела, общий алгоритм которого можно выразить следующей краткой схемой: предпринимательская идея -> цели предпринимателя -> разработка предпринимательского проекта -> реализация его в виде создания собственного дела -> функционирование организации (первая стадия жизненного цикла).

К мысли об открытии собственного бизнеса каждый предприниматель приходит по разным причинам. Кто-то разочаровался в своих партнерах, кто-то устал работать на постороннего человека, а кто-то всю свою сознательную жизнь вынашивал уникальный проект и теперь решил воплотить его в жизнь. Особого внимания всегда требуют бизнес-проекты с нуля, поскольку труднее всего сделать именно первые шаги и направить работу в нужное русло.

Правила открытия бизнеса с нуля

Очень часто начинающие бизнесмены не обладают в полной мере теми знаниями, которые необходимы для запуска идеи, пусть даже и самой успешной и гениальной.

Чтобы бизнес процветал, и его не постигла участь быстрой ликвидации, необходимо строго придерживаться некоторых правил:

1. Если опыта открытия пусть даже самого малого предприятия у вас нет, никогда не берите кредиты.
2. В самом начале было бы неплохо задать себе вопрос «А что я потеряю, если прогорю?».
3. Проработайте сразу два варианта развития событий - успешный и убыточный.
4. Никогда не вкладывайте в предприятие деньги, предназначенные для других глобальных целей - обучения детей, лечения, выплат по кредитным займам.
5. Внимательно изучите рынок, нишу в котором вы собираетесь занять, и сопоставьте эти сведения с вашими возможностями.
6. Не беритесь за проекты, которые вам непонятны.
7. Посоветуйтесь с теми предпринимателями, которые уже добились определенного успеха в этой сфере.
8. Выберите ту идею, которая действительно вызывает у вас большой интерес.
9. Все ваши планы обязательно записывайте и составляйте четкую стратегию их реализации.
10. Зарядитесь оптимизмом и не опускайте руки при малейшей неудаче.

И главное: никогда не выходите на просторы предпринимательства с единственной мыслью как бы побыстрее заработать, чтобы раздать долги. Этот стимул обязательно приведет к краху.

Алгоритм создания бизнеса

Чтобы обеспечить себе успех еще в самом начале, важно понимать, как выглядит весь процесс организации собственного дела. Чтобы вопрос, как написать бизнес-проект, не поставил вас в тупик, придерживайтесь следующей инструкции.

Выбираем идею

Условно говоря, ваша деятельность должна стать бартерным обменом ваших умений и знаний на деньги. К примеру, вы отлично водите автомобиль, а кто-то ищет себе инструктора. Результат такого обмена будет обоюдовыгоден обеим сторонам: вы учите вождению, а вам за это готовы платить.

Если не все так просто с выбором идеи, возьмите ручку и лист бумаги и напишите все, что вы умеете делать, и, главное, что вам нравится делать. Расположите этот список в порядке убывания, и на первой строчке останется то направление, которое вам и следует развивать.

Анализируем рынок

Определившись с занятием, следует понять, насколько востребованным оно может оказаться в нынешних условиях и в том месте, в котором вы находитесь. Для этого нужно провести анализ рынка тех товаров или услуг, которые вы будете реализовывать.

Определите основных конкурентов. Возможно, даже установите с ними контакт, чтобы получить сведения об успехах и подводных камнях.

Составляем бизнес-план

В нем нужно учесть все факторы, которые прямо или косвенно могут повлиять на ваше предприятие. Схема, как сделать бизнес-проект, если вы не имеете соответствующего образования, может быть представлена так:

• определите цели. Проще говоря, дайте ответ на вопрос, зачем вы это делаете;
• попытайтесь предусмотреть риски и возможности их преодоления;
• выделите сильные и слабые стороны вашей идеи;
• составьте прогноз развития на ближайшие пять лет;
• начертите графики прироста прибыли, клиентов, увеличения ассортимента и так далее;
• просчитайте расходы;
• продумайте варианты рекламы.

Безусловно, модель эта приведена в очень сжатом виде, но ее будет вполне достаточно, если мы не говорим о создании крупного холдинга.

Разрабатываем рекламные ходы

Для поиска первых клиентов вполне будет достаточно оповестить об открытии вашей фирмы ближайших родственников и друзей. Именно они могут стать вашей первой аудиторией, которая привлечет и других потребителей.

Не забывайте о печатной продукции - листовки, объявления, визитки. Этот метод не самый действенный, но он тоже не помешает.

Не забудьте о своем собственном сайте. Именно интернет-ресурсы сегодня позволяют добиться существенных результатов. Если бизнес ваш не очень большой, можно ограничиться группами в соцсетях. Для более значительного успеха уже понадобится собственная страница в интернете.

Регистрируем предприятие

Чтобы репутация ваша оставалась светлой, а работа протекала без излишних сложностей с контролирующими органами, лучше оформить все официально и спокойно думать о развитии, а не о собственной безопасности. Тем более что сегодня государство идет навстречу новичкам и предлагает ряд программ по поддержке малого бизнеса.

Получив и выполнив первые заказы, не поленитесь проанализировать пройденный этап. Возможно, придется где-то что-то подвергнуть корректировке, а что-то и вовсе исключить или заменить. В общем, больше думайте и не уставайте действовать, и успех обязательно постучится в ваш бюджет.

C чего начать свой бизнес. Как начать малый бизнес с нуля: Видео